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我国大陆奢侈品凭什么能买不能退国内动态-【新闻】

发布时间:2021-04-05 15:18:53 阅读: 来源:pap铝塑片厂家

奢侈品 凭什么能买不能退

1月23日,孙女士在河西区一家商场购买了一双售价3600元的男士皮鞋,皮鞋穿了不到两个星期出现了问题,一只皮鞋的鞋面起鼓。孙女士找到销售人员,希望更换一双皮鞋,但对方却告诉她,商品有质量问题才可以更换,他们要将皮鞋送回意大利总部进行鉴定,程序十分繁琐,顾客要等候多长时间也不好确定。孙女士找到商场,但商场却称奢侈品的售后问题他们也管不了。

销售人员告诉记者,根据公司规定,商品售出一概不退不换,这一条款也被写在了商品销售小票上。而商场的说法则是,奢侈品品牌的售后独立操作,他们无权过问。

2月17日下午,起鼓皮鞋还在质量鉴定中,经协商,商场暂时为孙女士退还了全款。国际品牌还值得我们盲目崇拜吗?

售后服务:

顶级品牌真没毛病?

在河西区一家商场内,一家世界顶级品牌皮具店内摆满了各种款式的包。当记者询问是否可以享受“三包”时,销售小姐表示:“我们的货品不能退货。”这位销售员解释道,这是顶级品牌,不会出现质量问题。

关于奢侈品特殊的三包规定,大部分品牌都是强调7日内只换不退,且各家商场的说法基本一致。商场表示,这些品牌在销售小票上都会有“7天内不能退货”的提示,属于自行定制的条款。商场也只是为这些大品牌提供经营场地,按期收取物业费,其实就是租赁关系,没有监督管理权限。

相关说法:

没有“三包”违反我国法规

记者在调查中发现,一些大品牌的服装也是不退不换或者只换不退。商场只提供场地,不管售后纠纷。

针对此事,记者与工商局消费者申诉举报中心取得联系,一位工作人员称,奢侈品也属于商品,应该遵循《消费者权益保护法》来进行经营,消费者购买了奢侈品,商品出现质量问题,商家理应按照相关规定退换,不能以奢侈品为由拒绝退换。

消费者协会一位姓张的工作人员也表示,消费者购买商品有权受到《消法》的保护,奢侈品属于商品,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法。

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